Heeft u vragen over de situatie in Israël/de Palestijnse gebieden en uw verzekering? Bekijk onze veel gestelde vragen.

Schadebehandelaar(s) Materiële Schade Reis

Ieder jaar komen er bij Unigarant per telefoon, e-mail en post meer dan één miljoen vragen over onze verzekeringen binnen. De schademeldingen worden door een dynamisch team in behandeling genomen. Het betreft een vacature van tijdelijke aard i.v.m. de werkpiek in de zomerperiode.

 

Ter aanvulling van ons team zijn wij op zoek naar meerdere 

Schadebehandelaar(s) Materiële Schade Reis

Minimaal 28 uur per week | Standplaats Hoogeveen

 
 
Wat ga je doen?
Je zorgt voor een professionele telefonische afhandeling van schade meldingen, behandeling van schades en vragen hierover. Je krijgt daarvoor natuurlijk eerst een interne opleiding om de klant zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Persoonlijke verantwoordelijkheid, initiatief en continu verbeteren zijn daarin wezenlijke elementen.
Je werkt in een zelforganiserende Unit. Zo’n Unit bestaat uit zo’n 20 vaste medewerkers, tijdens de zomer groeit het team naar ongeveer 40 collega’s. De Unit is gezamenlijk verantwoordelijk voor de verdeling en behandeling van schades. Iedere Unit heeft de vrijheid om, binnen bepaalde kaders, onderling te organiseren hoe doelstellingen worden gerealiseerd. De teammanagers zijn daarin vooral faciliterend en begeleidend. 

En wat breng je daarvoor mee?
Je hebt een MBO werk- en denkniveau en je komt zowel mondeling als schriftelijk goed uit jouw woorden. Affiniteit met verzekeringsproducten (WFT) is een pré, niet verplicht. Uiteraard ben je accuraat en staat de klant bij je voorop. Daarbij weet je op een juiste klantvriendelijke wijze duidelijkheid te creëren en grenzen te stellen. Je moet de klant soms namelijk ook slecht nieuws brengen. 

 

Onze voorkeur gaat uit naar gemotiveerde kandidaten die bereid zijn om minimaal 3,5 dagen (28 uur) per week beschikbaar te zijn. Werktijden op doordeweekse dagen tussen 8:30-18:00 uur. In periodes van drukte ben je bereid om over te werken.


Onze arbeidsvoorwaarden
Zoals je van een verzekeringsbedrijf mag verwachten bieden we uitstekende voorwaarden: 
Bruto (start) maandsalaris minimaal € 2578,02 per maand (o.b.v 40-urige werkweek)
Bovengemiddeld aantal verlofdagen (30 pro rato)
Persoonlijk keuzebudget waarin vakantietoeslag van 8% en een dertiende maand van 8,33% zijn opgenomen
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende (ANWB) producten en- diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Unigarant is voorstander van hybride werken en biedt goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding 
Reiskostenvergoeding 

Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen. Het betreft in eerste instantie een tijdelijke vacature, maar Unigarant is ambitieus en groeit door dus er liggen kansen en mogelijkheden!

 

Wij bieden een interne opleiding die modulair opgebouwd is. De eerste twee weken zijn fulltime. Je start met een week training waarin we stilstaan bij de polisvoorwaarden, gesprekstechnieken en systeemkennis. Zo leiden we onze nieuwe collega’s binnen een week op om de klant telefonisch te woord te staan. Na een week oefenen in de telefoon volgt een opleiding voor behandelen. Eerst annuleringschades, dan bagageschades en tot slot eventueel complexere schades. Deze opleiding duurt in totaal ongeveer 4 weken.
 
Over Unigarant
Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering en de ANWB Blijven Fietsen verzekering met track&trace-zender tegen diefstal. 
 
‘Vriendelijk’, ‘open’ en ‘transparant’ kenmerken niet alleen ons kantoor maar ook onze bedrijfscultuur. We organiseren geregeld (online) activiteiten naast het werk, zoals een pubquiz en bingo. 
 
Herken je jezelf?
Laat dan je sollicitatie met motivatie en CV achter op onze sollicitatiepagina.
 
Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan:
Marieke Barla, Teammanager Materiële Schade, T. 06 317 606 19, mbarla@unigarant.nl.
Meer weten over de procedure? 
Neem dan contact op met Marja Kerssies, recruitment@unigarant.nl

Deel met