Is er sprake van een natuurramp in het gebied waar je op vakantie bent of naar toe gaat? Bijvoorbeeld een aardbeving, bosbrand, vulkaanuitbarsting of tsunami? Dan kunnen wij ons voorstellen dat je vragen hebt over jouw Unigarant reis- en annuleringsverzekering.
Blijf op de hoogte
Wij adviseren je altijd de instructies van lokale autoriteiten op te volgen. Daarnaast adviseren wij je de ontwikkelingen te volgen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media. Houd contact met jouw vervoersmaatschappij of touroperator
Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind je de meest actuele informatie en reisadviezen over de situatie in jouw vakantiegebied. Voor vragen kun je ook bellen naar het 24/7 contactcenter: +31 247 247 247.
Vraag naar het Calamiteitenfonds
Gebeurtenissen met grote impact, zoals een aardbeving of bosbrand zijn verzekerd via het Calamiteitenfonds. De kans is groot dat jouw reisorganisatie is aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Als dat zo is, dan helpt jouw reisorganisatie je verder met het regelen van vergoedingen rondom jouw (te maken) reis.
Op de website van jouw reisorganisatie staat meer informatie over wat je hiervoor moet doen. Afhankelijk van de situatie en gebeurtenis kan het Calamiteitenfonds het besluit nemen om de gebeurtenis vast te stellen als een calamiteit of als een uitkeringsvatbare situatie.
Zegt het Calamiteitenfonds dat een gebeurtenis een ‘uitkeringsvatbare situatie’ is? Dan vergoedt de reisorganisatie de kosten voor aanpassing van de reis, het terughalen van reizigers (repatriëring) en/of een vergoeding voor niet-genoten reisdagen.
Veelgestelde vragen
Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Is dit verzekerd? En wat moet ik nu doen?
Ja, als je een Unigarant Annuleringsverzekering met de aanvullende dekking calamiteiten hebt afgesloten, dan ben je hiervoor verzekerd.
Heb je deze aanvullende dekking niet? Dan hangt het van jouw omstandigheden af of dit is verzekerd.
Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd? En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig jouw schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik heb een accommodatie gereserveerd, maar ik kan deze niet bereiken omdat de toegangswegen onbegaanbaar zijn. Is dit verzekerd? En wat moet ik nu doen?
Ja, als je een Unigarant Annuleringsverzekering met de aanvullende dekking calamiteiten hebt afgesloten, dan ben je hiervoor verzekerd.
Heb je deze aanvullende dekking niet? Dan hangt het van jouw omstandigheden af of dit is verzekerd.
Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd? En is jou geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig uw schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Nu kan ik ergens anders wel terecht voor dezelfde periode, maar tegen bijbetaling van extra kosten. Kan ik deze kosten verhalen op mijn annuleringsverzekering?
Ja, dit is verzekerd op jouw annuleringsverzekering als je de aanvullende dekking calamiteiten hebt afgesloten en daardoor een volledige annulering kunt voorkomen. De vergoeding voor de extra kosten is niet hoger dan het bedrag van de originele boeking. En we vergoeden nooit meer dan de daadwerkelijke annuleringskosten.
Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd en is jou geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig jouw schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik wil mijn vakantie in het land waar een natuurramp heerst/is geweest annuleren of afbreken. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak, claimen op mijn reis- of annuleringsverzekering?
Ja, dit is verzekerd als:
je een Unigarant Doorlopende Reisverzekering hebt met de dekking Annulering én de dekking Calamiteiten.
je een Unigarant Kortlopende Reisverzekering hebt met de dekking Annulering én de dekking Calamiteiten.
de calamiteit veertien dagen voor vertrek nog bestaat.
je reisbestemming in het getroffen gebied ligt.
Bij onze beoordeling kijken we naar officiële informatie van bevoegde instanties in het getroffen gebied. Per land kunnen hiervoor verschillende bronnen worden gebruikt, zoals overheidsinstanties, meteorologische diensten of veiligheidsdiensten. We beoordelen altijd de specifieke situatie en het risico in het gebied waar je naartoe reist.
Voorbeeld: Voor de beoordeling van bosbrandrisico’s in Frankrijk maken we gebruik van de officiële risicokaart van Météo-France: Météo des Forêts. Deze informatie vind je ook via Reisadviezen | NederlandWereldwijd. Wanneer een regio op deze kaart als rood staat aangegeven, betekent dit dat er een zeer hoog risico bestaat op het ontstaan en de snelle verspreiding van bosbranden. Deze informatie kan worden meegenomen bij onze beoordeling.
Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd en is jou geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig je schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik heb de dekking Calamiteiten afgesloten terwijl er al sprake was van een natuurramp op mijn bestemming. Ben ik verzekerd als ik nu mijn reis wil annuleren?
Nee. De calamiteitendekking geldt alleen voor onvoorziene situaties. Was de calamiteit al gaande of te verwachten toen je de dekking afsloot? Dan ben je hiervoor niet verzekerd.
Door een hittegolf op mijn vakantiebestemming wil ik mijn vakantie annuleren. Worden deze kosten vergoed?
Nee, deze kosten zijn niet verzekerd. Hitte kan vervelend zijn, maar wordt meestal niet gezien als een direct gevaar. Daarom vergoedt de annuleringsverzekering geen kosten als je je reis annuleert of eerder afbreekt vanwege hitte.
Ik ben op doorreis naar mijn vakantiebestemming/naar huis. Ik moet nu door het getroffen gebied rijden met mijn auto, maar kan dus niet verder. Welke extra gemaakte kosten kan ik claimen?
Op basis van jouw reisverzekering heb je recht op vergoeding van extra vervoer- en verblijfskosten en voor telefoonkosten. De vergoeding voor verblijfskosten is maximaal € 75 per persoon per dag. De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met anderen (anders dan de ANWB Alarmcentrale) is maximaal € 250.
Let op: voordat je kosten maakt, neem altijd eerst contact op met ANWB Alarmcentrale. We vergoeden alleen kosten die je in overleg met de alarmcentrale maakt.
Ik moet door de natuurramp langer dan gepland blijven in het vakantiegebied waar de natuurramp heeft plaatsgevonden. Blijft mijn reisverzekering geldig?
Ja, jouw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. Je bent verzekerd.
Ik kan niet meer in mijn huisje/appartement/hotel door de natuurramp. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?
Ja, wanneer je moet evacueren door een natuurramp, vergoeden wij extra verblijfskosten tot € 75 per persoon per dag. Deze vergoeding geldt in eerste instantie voor maximaal 2 nachten (3 dagen). Binnen deze periode is meestal duidelijk of je kunt terugkeren naar je oorspronkelijke verblijf.
Is terugkeer naar jouw verblijf mogelijk? Dan stopt de vergoeding van de extra verblijfskosten.
Is jouw verblijf niet meer bereikbaar? Dan kun je terugreizen naar huis.
Reis je met je eigen auto? Dan vergoeden wij de kosten van de terugreis niet. Deze kosten zou je ook hebben gemaakt als de reis volgens planning was verlopen.
Heb je door de vervroegde terugkeer vakantiedagen misgelopen? Dan kun je deze mogelijk melden op je annuleringsverzekering. Hiervoor moet je wel een calamiteitendekking op de annuleringsverzekering hebben afgesloten.
Wat gebeurt er als ik in een regio ben waar een noodgebied wordt uitgeroepen of een evacuatiebevel geldt?
Dat hangt af van de situatie. Ben je al op reis en wordt tijdens je vakantie onverwacht een noodgebied uitgeroepen? Dan ben je verzekerd voor extra kosten, zoals verblijf, vervoer en telefoonkosten. We raden je aan om bij extra kosten tijdens je reis altijd contact op te nemen met de ANWB Alarmcentrale. Zij kunnen je helpen met advies en eventueel toestemming geven voor het maken van extra kosten.
Ik sta op de camping en moet hals over kop vertrekken en spullen achterlaten. Ben ik dan verzekerd?
Moet je vanwege een evacuatie zo snel mogelijk vertrekken en laat je daarom spullen achter? Dan biedt je reisverzekering een vergoeding voor die spullen, als je de dekking Bagage hebt meeverzekerd. We beoordelen daarbij altijd de specifieke situatie die op jou van toepassing is.
Ik heb zelf een complete reis samengesteld, waarbij een deel van de reis door het getroffen gebied gaat. Is het verzekerd als ik de reis annuleer?
Ja, dit is verzekerd als: de dekking Annulering is meeverzekerd, de reis niet gemaakt kan worden én de verhuurder en/of reisorganisatie deze kosten niet vergoedt.
Bij onze Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering is dit standaard verzekerd. Heb je een Unigarant Kortlopende Annuleringsverzekering? Dan moet je de dekking Samengestelde reis afgesloten hebben.
Mijn reis naar het getroffen land of de plaats is geannuleerd. Krijg ik nu de premie terug van mijn reisverzekering?
Ja, als je een Unigarant Kortlopende Reisverzekering bij ons hebt afgesloten, dan krijg je de betaalde premie terug. Dit geldt niet voor een Unigarant Doorlopende Reisverzekering.
Hulp nodig?
Stuur dan een bericht via het contactformulier. Of bel ons op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur. We helpen je graag verder.
