Heeft u vragen over de situatie in Israël/de Palestijnse gebieden en uw verzekering? Bekijk onze veel gestelde vragen.

Oorlog, een aanslag, onrust en/of geweld op uw reisbestemming?

Is er op uw vakantiebestemming sprake van oorlog, een aanslag, onrust of geweld? Dan is het begrijpelijk dat u vragen heeft over de Unigarant Reis- of Annuleringsverzekering. Bekijk hieronder adviezen en antwoorden op de veelgestelde vragen.

Reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken

Volg de ontwikkelingen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media. Bent u ter plaatse? Dan adviseren we de instructies van lokale autoriteiten op te volgen.

Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind u de meest actuele informatie en reisadviezen over de situatie in uw vakantiegebied. U kunt ook bellen. Houd contact met de vervoersmaatschappij of touroperator en volg het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Bekijk het reisadvies Of bel Buitenlandse Zaken via +31 247 247 247.

 

Geldt voor uw bestemming een aangepast reisadvies?

Neem dan altijd contact op met de organisatie waar de reis en/of ticket is geboekt. Bij een ontradend reisadvies (code rood of oranje) zal de reis doorgaans niet (kunnen) worden uitgevoerd. In overleg met de reisorganisatie of de luchtvaartmaatschappij kan uw boeking omgezet worden of u krijgt uw geld terug. 

Calamiteitenfonds
In sommige gevallen betaalt het Calamiteitenfonds de extra kosten die ontstaan doordat een reis wordt aangepast. Als de reis moet worden afgebroken, zorgt het fonds voor een vergoeding voor de niet genoten reisdagen. Bekijk de website voor de voorwaarden en meest actuele informatie.

Vragen over uw annuleringsverzekering

Ik wil mijn vakantie naar het gebied waar zich nu een (dreigende) situatie van oorlog, onrust en/of geweld voordoet, annuleren of afbreken. Is dit verzekerd?

Dit is verzekerd als u een kort- of doorlopende annuleringsverzekering heeft met de dekking Calamiteiten.

Is uw reis over een paar weken of maanden? 
U krijgt de annuleringskosten vergoed als blijkt dat de calamiteit maximaal 14 dagen voor of op de geplande vertrekdatum nog steeds bestaat.

Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.

Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kunt u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.

 

Ik wil wegens een (dreigende) situatie van onrust en/of geweld op mijn reisbestemming, mijn vakantie afbreken. Worden de niet genoten vakantiedagen vergoed?

Nee, uw niet genoten vakantiedagen zijn niet verzekerd. 

Heeft u uw reis zelf samengesteld en besluit u de vakantie af te breken ? Én heeft u de aanvullende dekking Calamiteiten afgesloten? Dan worden de niet genoten vakantiedagen vergoed onder uw annuleringsverzekering. 

Let op! Het afbreken van uw vakantie moet altijd in overleg met de ANWB Alarmcentrale.

 

Mijn reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij annuleert mijn reis niet. Zijn annuleringskosten verzekerd als ik zelf de vakantie afzeg?

Dit is verzekerd als u een kort- of doorlopende annuleringsverzekering heeft met de dekking Calamiteiten.

Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.

Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kunt u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.

 

Ik heb een reis samengesteld waarbij ik ook naar het gebied ga, waar (mogelijk) ongeregeldheden zijn. Daarom wil ik direct doorgaan naar mijn volgende bestemming of langer op de huidige bestemming blijven. Heb ik recht op een vergoeding op basis van deze verzekering?

Ja, wanneer u nog niet vertrokken bent, kunt u de volledige reis annuleren. Wanneer u uw reis aanpast waardoor volledige annulering van de reis wordt voorkomen, dan kunt u deze kosten ook claimen.

Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Is dit verzekerd?

Deze situatie is verzekerd op uw annuleringsverzekering.

Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.

Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.

Ik heb een accommodatie gereserveerd, maar deze is niet bereikbaar. Daarom moet ik mijn reis annuleren. Is dit verzekerd?

Deze situatie is verzekerd op uw annuleringsverzekering.

Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.

Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.

Mijn geboekte reis kan niet doorgaan. Er is een alternatieve reis/accommodatie aangeboden tegen extra kosten. Ben ik hiervoor verzekerd? 

Ja, dit is verzekerd op uw annuleringsverzekering als u daardoor een volledige annulering kunt voorkomen. De vergoeding voor de extra kosten is nooit hoger dan het bedrag op de originele boekingsnota. En we vergoeden nooit meer dan de daadwerkelijke annuleringskosten. 

Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.

Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.

Vragen over uw reisverzekering

Ik ben op doorreis naar mijn vakantiebestemming/naar huis en moet door het getroffen gebied met mijn eigen vervoer. Nu kan ik niet verder en moet daardoor extra kosten maken. Welke kosten kan ik claimen?

Op basis van uw reisverzekering heeft u recht op vergoeding van extra vervoer- en verblijfskosten en voor telefoonkosten.

  • De vergoeding voor verblijfskosten is maximaal € 75 per persoon per dag.
  • De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met anderen (anders dan de ANWB Alarmcentrale) is maximaal € 250.
Ik moet langer op mijn bestemming blijven door een (dreigende) situatie van onrust en/of geweld. Blijft mijn reisverzekering geldig?

Ja, uw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. U bent verzekerd.

 

 

Ik kan niet meer in mijn accomodatie door een (dreigende) situatie van onrust en/of geweld. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?

Ja, als u al op vakantie was in het getroffen gebied, kunt u een vergoeding krijgen voor de kosten voor een vervangend verblijf.

De maximale vergoeding is gelijk aan de vergoeding voor de extra verblijfskosten.

Moet u nog op vakantie gaan?
Dan zijn deze kosten niet verzekerd.

Ik heb een kortlopende reisverzekering. Door onrust op mijn vakantiebestemming moet ik langer blijven. Ben ik dan nog verzekerd?

Ja, uw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. U bent verzekerd.