Jouw doel is om de zelfredzaamheid van onze ANWB Verzekeren klanten te vergroten. Dit doe je door de klantreis in kaart te brengen en op het juiste moment de juiste informatie te delen. Bij ons staat elke dag deze vraag centraal: hoe kunnen wij onze klanten nog beter van dienst zijn? Klinkt dit al interessant? Mooi! Ons team is namelijk op zoek naar een Service Marketeer voor minimaal 32 uur per week.
Dit doe je als Service Marketeer
Zelfstandig werk je aan de doorvertaling van onze klantcontactstrategie. Hiervoor ben je altijd op zoek naar kansen binnen self-service, dienstverlening, klanttevredenheid en behoud. Wat betekent dit precies?
- Je bent eigenaar van onze e-mailmarketing, waar de focus ligt op e-mail automation.
- Analyseer klant- en verzekeringsdata en breng de juiste contactmomenten in kaart.
- Gebruik onze contentkalender om singel shot contactmomenten voor de verschillende productgroepen vast te leggen.
- Ontwikkelen en implementeren van effectieve retentiecampagnes om klantloyaliteit te vergroten en opzeggingen te verminderen.
- Je werkt de contactmomenten, die je aan de klantreis koppelt, uit tot geautomatiseerde e-mailcampagnes (denk aan service, preventie, calamiteiten, retentie).
- A/B testen van e-mailcampagnes om de prestaties te verbeteren en effectiviteit te vergroten.
Uiteindelijk ben je een schakel tussen Unigarant en de ANWB. Daardoor weet jij organisatie breed de juiste collega’s aan te haken. Zo maak jij een succes van de eerste analyses tot live gang van verschillende uitwerkingen. Je maakt deel uit van een enthousiast team dat tussen twee grote organisaties in staat. Wij werken in een hybride werkomgeving. Je standplaats is Hoogeveen, maar je kunt ook aan de slag op ons kantoor in Utrecht of Den Haag.
Wat breng je daarvoor mee
Je bent gedreven, daadkrachtig, data gedreven en communicatief vaardig. Daarnaast werk je pragmatisch en ben je resultaatgericht. Ervaring met Webpower, GA4, Looker Studio en AI-toepassingen is pre. Ervaring met de Agile Way of Working is een extra pluspunt. Heb je geen ervaring in de verzekeringsbranche? Geen probleem, als jij een goede netwerker bent en zelfstandig te werk kan gaan, dan moet het goed komen.
Wat je verder krijgt
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.722,76 en € 5.394,85 bij een dienstverband van 40 uur. Afhankelijk van werkervaring en instroomniveau.
- Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
- Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
- Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
- Een goede pensioenregeling.
- Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
- Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
- Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
- Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
Over Unigarant
Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering, of de ANWB Blijven Fietsen verzekering. Naast de ANWB verkopen we ook verzekeringen via assurantietussenpersonen, retailers en reisbureaus. De kernwoorden voor onze bedrijfscultuur? Vriendelijk, open en transparant. We werken informeel samen, helpen elkaar graag en hebben aandacht voor jou als collega, én als persoon. Regelmatig organiseren we leuke activiteiten, zoals een pubquiz. Maar het hoogtepunt? Dat is ons jaarlijkse personeelsfeest aan het begin of het eind van het jaar!
Word onze nieuwe Service Marketeer
Herken jij jezelf in dit profiel? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren! Stuur je cv en eventuele toelichting naar ons op via de sollicitatieknop.
Heb je nog vragen over deze baan? Stel ze aan Jarno Stoter, Manager Commercie BtoC, via 06-31 76 02 65.
Vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kun je terecht bij Corporate Recruiter Marja Kerssies, via 06 – 31 76 00 62 of mkerssies@unigarant.nl.
