Vacature Ervaren verzekeringsadviseur (startdatum 7 oktober 2024)

Jij helpt onze klanten met alle vragen over onze verzekeringen van ANWB/ Unigarant. Helpen zit in jouw DNA! Klanten horen de glimlach in je stem, want jouw positieve instelling hoor je aan de andere kant van de lijn. Dit kost je geen enkele moeite. Met de back-up van je gezellige team kun je alle vragen aan. Hoe is jouw service?

Binnen dit team zijn we op zoek naar een enthousiaste Ervaren Verzekeringsadviseur voor minimaal 24 uur per week met standplaats Hoogeveen.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Leef je eens in. Het is half 9 en je zit klaar achter je pc voor de gezamenlijke online dagstart. Heerlijk dat extra uurtje slaap want je werkt vandaag thuis. Bij de dagstart ben je deze keer voorzitter en leid je het gesprek van het sub-team. Je checkt wie er vragen of hulp nodig heeft en bespreekt met elkaar wat de dag gaat brengen aan werkaanbod. Daarna snel door ‘in de lijn’. Klanten worden vrolijk van jouw behulpzaamheid. Yes, alweer een tevreden klant! Daar krijg je energie van. Je dag is lekker afwisselend. Doordat je al wat meer ervaring hebt ben je ook ingedeeld bij e-mail en chat. Ook is er tijd voor de administratie gereserveerd. Dat is fijn! Want je stelt dan gelijk je vragen aan het kennisteam dat klaarstaat voor de meer ingewikkelde vragen van klanten. Om 17 uur is je werkdag alweer voorbij. Je kijkt uit naar morgen. Dan zit je weer een dagje op kantoor en kun je gezellig bijpraten met je collega’s. Tijdens de weekstart kun je dan direct je suggesties voor verbetering voorstellen. 

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het overzetten van een kenteken, bij vragen over de dekking, bij het afsluiten van een nieuwe verzekering of bij vragen over betalingen
• Je adviseert welke verzekeringen en dekkingen het beste bij hun situatie passen
• Je voert administratieve werkzaamheden uit
• Je werkt minimaal 3 dagen per week (24 uur) 
• Heb je al meer ervaring in de verzekeringswereld? Dan kun je na enige tijd ook klanten helpen via de andere kanalen zoals mail, chat en whatsapp

Herken jij jezelf hierin?

• Je denkt vanuit de klant en kunt je goed in mensen verplaatsen
• Je hebt een ondernemend karakter en onderneemt direct actie als je kansen of verbeteringen signaleert
• Je bent flexibel en positief
• Je bezit een fijne telefoonstem
• Je bent handig met computers en mobiele telefoons
• Je schrijft foutloos Nederlands. Engels is een pré
• Je bent alert en werkt nauwkeurig
• Je hebt MBO-niveauJe beschikt over een WFT-basis en/of WFT-schade particulier diploma 

Wat krijg je van Unigarant?

• Een bruto maandsalaris van maximaal 3764,33 bij een dienstverband van 40 uur. Afhankelijk van je werkervaring.
• Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
• Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
• Een goede pensioenregeling.
• Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
• Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
• Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
• Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
• Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.

Wie zijn wij

Unigarant is de verzekeringsmaatschappij van de ANWB. We zijn continue bezig met het vernieuwen en verbeteren van onze producten en diensten. ‘Vriendelijk’, ‘open’ en ‘transparant’ kenmerken niet alleen ons kantoor, maar ook onze bedrijfscultuur. We werken op een informele manier met elkaar samen, zijn no-nonsense, hulpvaardig, gedreven en bieden ruimte voor originaliteit van iedereen. We organiseren geregeld leuke activiteiten naast het werk, zoals een pubquiz, bingo, abseilen en ons jaarlijkse kerstfeest als hoogtepunt waarin we met het hele bedrijf knallend het jaar afsluiten.

‘De gemoedelijke sfeer was voor mij doorslaggevend om voor Unigarant te kiezen. Je voelt je hier geen nummer. Iedereen doet ertoe’. Corina, Verzekeringsadviseur.

Waar kom je te werken?

De afdeling Service en Advies bestaat uit ongeveer 200 medewerkers. Deze collega's zijn onderverdeeld in drie teams Auto, Twee Wiel, Reis & Woon. Elk team is weer onderverdeeld in kleinere sub-teams van 8 á 9 mensen. Als je begint word je eerst uitgebreid getraind zodat je alle ins en outs van onze verzekeringen leert kennen. Je wordt in je eerste periode bijgestaan door je persoonlijke buddy. Jij gaat aan de slag in één van deze Service Teams. Elke week heb je een weekstart met je eigen subteam van zo’n tien verzekeringsadviseurs en elke werkdag begint met een korte dagstart. In die meetings bespreek je waar je als team staat, wat er beter zou kunnen en waar je zelf hulp bij nodig hebt. Je werkt samen met betrokken collega’s die voor je klaar staan en je graag vooruit helpen. De hele afdeling Service en Advies werkt hybride: bij een 40-urige werkweek werk je twee dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. De overgebleven dag kies je zelf of je op kantoor of vanuit huis werkt. Een keer per 4 weken werk je op zaterdag van 9:30 tot 16:00 uur. Daarvoor krijg je een compensatiedag. Op doordeweekse dagen werk je van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Uiterlijk drie weken vooraf krijg je je weekrooster. Het mooie is dat je voor een heel jaar je voorkeuren aan kunt geven. Vaak kunnen we aan je wensen gehoor geven. 

Herken je je jezelf? 

Herken je jezelf niet overal in, maar denk je wel dat deze baan echt iets voor jou is? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Laat je CV en motivatiebrief achter op onze sollicitatiepagina.